帳號被盜用或被嘗試登入
一、預防措施：防範嘗試登入
若您的帳號有被嘗試登入的狀況，建議立即採取以下措施：
綁定 Gama Play： 建議您將遊戲橘子帳號綁定在 Gama Play App 上。
設定最高防護： 綁定後，請將安全防護等級調整為最高防護。在此狀態下，僅能透過 Gama Play 掃描官網登入 QR Code，他人未持有您手機的情況下是無法登入您的帳號，可有效確保帳號安全。
二、帳號已遭盜用（含道具損失）的處理流程
如果您的帳號已被登入且道具有遭盜用的情況，請依循以下兩步驟處理：
【步驟 1】立即確保帳號安全
下載並安裝 Gama Play App。
立即綁定帳號，以確保帳號不會繼續被盜用。
【步驟 2】進行專案與歷程申請
前往官網，提交必要的調查申請：
🔹申請人身份證件：身份證正反面截圖(若申請人未滿18歲，請加附一位法定代理人的證件正面+反面、簽名+蓋章)
🔹進階認證資料(電話號碼需與會員資料相符)：近二個月手機or市話帳單
三、專案處理與後續求償
🔹專案處理（減少損失）： 專案申請主要旨在減少您的損失，客服單位將依照定型化契約進行道具流向追查，盡力追回可追回的物品。
🔹後續求償（報案求償）： 若物品無法追回導致有實質上的損失，您可持有歷程向警方報案，待警方抓到盜用者後，您可再向其提出求償。