我的錢包中點數突然短少（點數遺失），該如何處理？
第一步：確認消費紀錄
若您的點數出現短少，請先透過以下路徑查詢您的消費紀錄：
🔹查詢路徑：我的錢包 > 儲值與購點 > 查詢紀錄。
🔹查看消費紀錄中是否有非您本人操作的點數消耗紀錄。
第二步：點數異常消耗申請
若您確認有非本人操作的消費紀錄，請先確保帳號安全，再進行申請：
🔹確認安全防護：建議您先確認帳號是否已綁定 Gama Play 並開啟最高防護。
🔹申請路徑：官網 > 客服中心 > 帳號被盜服務 > 點數異常消耗申請
申請時需檢附所需資料：
🔹申請人身份證件：身份證正反面截圖（若申請人未滿18歲，請加附一位法定代理人的證件正面+反面、簽名+蓋章）
🔹進階認證資料（電話號碼需與會員資料相符）：近二個月手機or市話帳單