請您先確認裝置是否符合官網公告【行動裝置最低軟硬體配備需求】最低要求：
【Android】作業系統須為安卓7.0以上版本
【儲存空間】128G以上
【記憶體】8GB以上
【iOS】作業系統須為iOS 13以上版本
【儲存空間】128G以上
【記憶體】4GB以上
除了裝置要求外，
發生問題時也有可能是手機設備當下的記憶體不足所導致，請您先依序嘗試下列操作進行排除：
1. 完整關閉遊戲程式後，再重新登入遊戲。
2. 手機裝置內設定 > 選擇天堂M > 選擇儲存空間 > Data以及Cache刪除。(Android系統適用)
3. 嘗試重啟網路或切換網路環境(WI-FI/行動網路)