為了提供給您更即時的協助及保障您的帳號使用安全，
需請您盡快透過《天堂M》官網右上角「客戶服務」→「問題回報」或「線上客服」提供以下資料，
以協助您盡速反映相關單位進行盜用專案申請資格審查。
※盜用者追查部分則需請您盡速至轄區警察局完成報案，警方追查期間若有來函內容調閱需求我方也將會全力配合。
(請留意若天堂M帳號尚未完成手機認證門號綁定，請先完成門號綁定)
• 所在伺服器/角色名稱：
• 可能遭盜用日期/時間：
• 損失道具名稱/數量(可大致列舉)：
• 天堂M手機認證門號：
• 遊戲橘子帳號進階認證門號/gamapass門號：(若登入方式非使用Gama Play則可不提供此項)
• 使用裝置廠牌/型號：
• 是否使用模擬器/模擬器名稱：
• 是否使用過非官方平台購買藍鑽或道具(EX.代儲)
• 是否有開啟交易所上架推播功能：
• 詳細問題說明(請詳述事件發生經過)：
• 歷程寄送收件人地址、姓名、聯絡電話：
※提醒您，由於遊戲歷程僅保留兩個月，故若超過兩個月仍無法提供完整所需資料將無法協助受理專案及歷程申請。
另請附上以下資料截圖：
• 天堂M手機認證門號近兩個月帳單乙份(需有顯示完整或部份隱碼門號)
※若是綁定Gama Play，且已升級為gamapass，則請提供gamapass門號近兩個月帳單。
※若您為舊的Beanfun! APP，且尚未升級成gamapass，則請提供該組遊戲橘子帳號進階認證號碼近兩個月門號帳單
※相關帳單/證件拍圖需清晰可辨識且完整無裁切。
※帳單若為影印需蓋有原申辦電信門市彩色店章。
※如欲加註浮水印可於不遮蓋拍圖資訊下於空白處加註「僅供天堂M使用」。
• 帳持人身份證正反面拍圖(需與帳單姓名相符)
上述資料備妥提供後，相關單位會進行盜用專案申請資格審查，
並在一個工作天內回覆相關審查結果，
若不符專案申請資格也會同步寄送帳號證明及道具消失相關遊戲歷程，
(一般會在3~5個工作天寄達，依郵局實際寄送作業為準)
也再次提醒您請務必盡速至轄區警察局完成報案，我們將會全力配合警方來函需求內容盡速提供相關資料。