一般情況下，儲值成功之點數將於 30 分鐘內收到。
如果您超過 2 小時未取得點數，但已被扣款，
可透過 問題回報中心 進行回報。
回報路徑：請選擇「遊戲橘子平台服務 → 遊戲橘子官網/Gama Play → 儲值購買」。
請複製以下格式進行回報：
遊戲橘子帳號： (請至會員中心查看，非信箱格式)
認證信箱：
進階認證：
儲值管道：
儲值面額：
操作儲值時間：
操作方式： (如：GASH、遊戲橘子官網、Gama Play)
問題詳述： 已扣款，未獲取點數。
處理需求： 補發點數 / 取消交易並退款
小提醒：
若為點數卡儲值：請務必附上儲值卡號與儲值密碼。
若為信用卡儲值：請提供卡號末四碼及消費明細截圖。